Réduisez les abandons de panier et augmentez les revenus

Créez une expérience numérique fluide et engageante en magasin qui comble le fossé entre l’expérience client en ligne et hors ligne et augmente les revenus.

Réduire les abandons de panier et augmenter la taille des paniers

Donnez aux clients la possibilité de trouver les produits dont ils ont besoin grâce à des cartes d’intérieur pouvant faire l’objet d’une recherche et à des indications d’orientation. Aidez les clients à trouver facilement les produits pour réduire les abandons de panier et fidéliser les clients. Vous pouvez aussi augmenter davantage vos revenus en proposant des offres personnalisées en fonction de la localisation des clients. Cela vous permet de cibler vos clients au moment critique de leur décision d’achat et d’offrir ainsi d’excellentes opportunités de vente incitative.

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Combler le fossé entre les achats en ligne et hors ligne et augmenter le nombre de visiteurs

Les cartes numériques et les indications d’orientation vous permettent de combler le fossé entre les achats en ligne et hors ligne. Les clients peuvent rechercher les produits dont ils ont besoin dans votre boutique en ligne, voir si l’article est disponible en stock et savoir où il se trouve dans votre boutique physique « hors ligne ». La navigation pas à pas les guide depuis leur porte d’entrée jusqu’au produit en rayon. La même configuration peut être utilisée pour les commandes click-and-collect et les ramassages en bordure de rue pour ceux qui préfèrent une expérience d’achat encore plus rapide.

Optimiser les prix du magasin et améliorer la présentation

Une carte d’intérieur vous donne un aperçu de la façon dont les visiteurs se déplacent à l’intérieur de votre établissement. Si vous gérez un centre commercial, les informations sur le flux de personnes vous permettent de quantifier la valeur de chaque boutique et de différencier les prix en fonction de l’exposition.

Si vous gérez un magasin, ces informations peuvent vous aider à optimiser l’agencement de votre magasin et le placement des produits et vous assurer ainsi que les articles populaires sont facilement accessibles et bien en vue.

Sublimer l’expérience client

Sublimez l’expérience de vos clients en leur permettant d’établir des listes d’achats et de créer des parcours personnalisés dans votre magasin avant même d’y arriver.

Lorsqu’ils sont dans le magasin, vous pouvez communiquer avec eux tout au long des allées, et lorsqu’ils rentrent chez eux, vous pouvez leur envoyer des offres et des suggestions supplémentaires en fonction de leur dernière visite dans votre supermarché.

Témoignages

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  • MapsIndoors ajoute de la valeur à notre solution grâce à des fonctionnalités de cartographie avancées. En ce moment, nous réalisons des cartes simples, mais nous voulons aller plus loin. La plateforme MapsIndoors nous permet de réaliser des cartes au-delà de Google Maps. Elle nous permet de faire des choses telles que le cheminement entre les étages, la superposition des directions Google Maps, ce qui est essentiel pour les grandes entreprises faisant partie de nos clients. Cela nous permet également d’augmenter notre capacité à créer plusieurs couches. Nous visons vraiment à développer ces éléments pour permettre à nos clients de bénéficier de la cartographie comme jamais auparavant.

    Nathan Thomas
    Chef de produit
    Ricoh Spaces

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