Aéroport International El Dorado
Aéroport sans stress
En équipant les voyageurs d'un outil de navigation intérieure rapide et facile à utiliser, l'aéroport international El Dorado améliore l'expérience de l'aéroport et augmente les revenus.
173.000
Mètres carrés de terminaux
27.000.000
Passagers chaque année

Défi

L’un des aéroports les plus achalandés au monde, l’Aéroport international El Dorado de Colombie était au courant de toutes les préoccupations que les passagers peuvent avoir ; la difficulté de naviguer à travers la vaste zone terminale de plus de 173.000 mètres carrés est l’une des plus importantes.

L’Aéroport international El Dorado disposait déjà de cartes numériques simples sur son site Web, mais il n’offrait pas aux voyageurs un plan d’étage intérieur interactif ou une navigation intérieure.

Les voyageurs devaient recourir au personnel de l’aéroport qui passait énormément de temps à orienter les passagers vers les bonnes destinations. Dans le troisième plus grand aéroport d’Amérique latine avec plus de 27 millions de passagers par an, donner des directions peut devenir très coûteux.

Ce moyen inefficace de donner de directions a créé le besoin d’une meilleure solution de cartographie intérieure. Mais cette fois-ci, elle devait fournir aux voyageurs une navigation  intérieure interactive jusqu’aux portes, aux magasins et aux restaurants.

Solution

L’Aéroport international El Dorado voulait une carte intérieure de l’aéroport où les voyageurs peuvent facilement accéder à travers le site Web ou l’application de l’aéroport. Avec MapsIndoors, les voyageurs disposent toujours d’un outil d’orientation aéroportuaire au creux de leur main, créant une expérience moins stressante. Les voyageurs peuvent également naviguer à tous les points d’intérêt à l’aéroport ; magasins, restaurants, portes, toilettes et beaucoup plus.

Dans le menu, les passagers peuvent choisir leur destination. Une fois sélectionné, le système vous fournira toujours l’itinéraire le plus rapide vers votre destination en utilisant des beacons de Bluetooth pour vous guider.

Un système de navigation intérieure intuitif et convivial génère plus de revenus pour l’aéroport, car les voyageurs passent maintenant plus de temps dans la zone duty free au lieu d’attendre aux portes. En équipant les passagers avec MapsIndoors, ils ont maintenant le temps pour visiter les magasins et les restaurants de l’aéroport.

La nouvelle application de navigation de l’aéroport aide les voyageurs de plusieurs façons à réduire le stress et les soucis. Déjà à l’arrivée à l’aéroport, les passagers reçoivent des indications sur leur itinéraire et la disponibilité des places de stationnement en direct pour s’assurer qu’ils arrivent bien et sans soucis à l’aéroport.

En intégrant le suivi des vols dans l’application, les voyageurs reçoivent des informations en temps réel sur les vols qu’arrivent et qui sortent. Ils peuvent même créer une alerte de vol pour recevoir immédiatement des informations critiques sur leur vol. Avec toutes ces fonctionnalités, l’application de l’Aéroport El Dorado est vraiment construite pour donner la tranquillité d’esprit aux passagers.

L'Aéroport international El Dorado a équipé les voyageurs d'un outil de navigation intérieure rapide et facile à utiliser qui leur fournit un bon aperçu de l'aéroport et de ses magasins et restaurants.
Les avantages
Amélioration de l'expérience
Augmentation des revenus
Réduction de stress