Aéroport de Copenhague
Voyager sans stress
L'Aéroport de Copenhague équipe ses passagers avec une solution de navigation intérieure pour réduire le stress et améliorer l'expérience.
30 000 000
Passagers en 2017
80%
Des passagers veulent la navigation intérieure

L'application de l'Aéroport de Copenhague

Entreprise
L’Aéroport de Copenhague est le deuxième plus grand des pays nordiques avec 30millions de passagers en 2017. L’aéroport dispose de deux terminaux.

Défi
Pour les voyageurs expérimentés et débutants, naviguer dans les grands aéroports en essayant de trouver la bonne porte peut être une partie stressante du voyage. Les panneaux et les moniteurs visent à réduire la pression, mais la réalité est que la plupart d’entre nous sommes soumis sur une certaine forme de stress lorsque nous visitons les aéroports. Cette idée est confirmée par une enquête réalisée par SITA, qui montre que les passagers des aéroports considèrent la navigation intérieure comme la fonction mobile la plus recherchée et que 80% des passagers la jugent critique ou très importante lorsqu’ils voyagent dans les aéroports.

La direction de l’Aéroport de Copenhague savait que ses terminaux n’échappent pas à cette règle et souhaitait trouver une solution de navigation intérieure, qui pourrait offrir aux voyageurs de l’Aéroport de Copenhague une expérience meilleure et sans stress. De plus, ils voulaient permettre aux voyageurs de passer plus de temps dans la zone d’achats duty free et d’augmenter ainsi le montant global des revenus de l’aéroport. Pour économiser du temps et de l’argent, l’Aéroport de Copenhague souhaitait disposer d’une carte intérieure interactive unique, qu’il pourrait intégrer sur ses plateformes: son application, son site Web, ses moniteurs numériques et ses kiosques d’information.

Solution
La solution de cartographie intérieure et d’orientation MapsIndoors a été intégrée à l’application CPH Airport avec plus de 100.000 téléchargements. Les voyageurs peuvent avoir un aperçu de l’aéroport et voir les points d’intérêt tels que les toilettes, les magasins, les bureaux d’information et des vols. MapsIndoors sera également mis en œuvre sur www.cph.dk et dans les kiosques d’information de l’aéroport.

Avec le CMS de MapsIndoors, l’Aéroport de Copenhague a le contrôle total de tous les points d’intérêt affichés sur la carte et peut facilement modifier et supprimer des points d’intérêt. Cela rend facile et très rentable lorsque de nouveaux magasins s’installent dans la zone duty free ou lorsque de simples changements de disposition se produisent.

MapsIndoors répond au désir d’une carte intérieure interactive et conviviale offrant aux passagers une navigation aisée vers les magasins, portes et autres points d’intérêt. Au lieu de passer du temps à trouver leur porte et attendre, les voyageurs peuvent maintenant explorer les nombreux magasins et restaurants de l’aéroport.

Vous pouvez en savoir plus sur la navigation intérieure pour les aéroports, ou consulter l’application CPH Airport avec MapsIndoors

CPH Airport App

L'Aéroport de Copenhague emmène ses voyageurs dans un trajet sans stress à travers ses installations en leur fournissant une navigation facile et rapide avec MapsIndoors.
Avantages
Stress réduit et expérience dans l'aéroport améliorée
Infrastructure de l'aéroport améliorée
Temps que les employés consacrent à donner des directions réduit