Révolutionnez l’expérience client à l’hôtel

Les acteurs du secteur de l’hôtellerie savent depuis longtemps qu’ils ont besoin de solutions numériques pour rationaliser et optimiser l’expérience client. Avec la mise en œuvre de la cartographie d’intérieur, les hôtels bénéficient d’une solution qui offre non seulement une expérience nouvelle et améliorée aux clients, mais également de nouvelles sources de revenus.

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Offrir aux clients une expérience inoubliable

MapsIndoors s’intègre facilement à vos systèmes existants et rehausse l’expérience des clients de votre hôtel.

Vos clients profitent pleinement de vos installations grâce à des indications d’orientation qui les guident facilement jusqu’à leur point d’intérêt dans l’hôtel, que ce soit leur chambre, un restaurant ou le spa. Pour les clients ayant des besoins de mobilité particuliers, vous pouvez offrir des itinéraires et des services d’accessibilité pour une expérience sûre et confortable.

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Une nouvelle source de revenus pour les hôtels

Des études montrent que les clients de l’hôtel sont prêts à payer plus pour pouvoir choisir leur propre chambre.

Grâce à la cartographie d’intérieur, les clients bénéficient d’un aperçu visuel des options de chambre dans l’hôtel et peuvent choisir la chambre qui correspond le mieux à leurs préférences en termes de taille, d’emplacement et d’agréments supplémentaires. 

Enrichissez vos services existants

Combinez vos services existants avec des cartes d’intérieur et des services de positionnement en intérieur pour offrir une toute nouvelle expérience aux clients de l’hôtel.

Donnez aux clients disposant de l’accès la possibilité de déverrouiller la porte de leur chambre simplement à l’aide d’une clé mobile, de commander des aliments directement dans leur chambre ou de discuter avec votre personnel via des fonctionnalités de chat faciles à utiliser.

Assurez le suivi de vos installations

Obtenez des informations sur les déplacements et les comportements de vos clients grâce aux analyses de carte thermique et prenez prendre des décisions éclairées sur l’affectation ou l’ajout de personnel dans les zones très fréquentées ou surchargées.

Améliorez à la fois la sécurité et l’expérience globale des clients en veillant à ce qu’il y ait toujours du personnel disponible pour répondre à leurs besoins ou à leurs demandes.

Témoignages

  • L’intégration de MapsIndoors améliore non seulement l’expérience client numérique, mais nous constatons également que de plus en plus de clients utilisent la fonctionnalité « Choisir une chambre ». Les hôtels en bénéficient directement, car les clients sont prêts à payer jusqu’à 10 % du prix de la chambre pour choisir leur propre chambre. Il s’agit d’une nouvelle source de revenus pour les hôtels.

    Nikolai Kronborg
    Partenaire et CCO
    AeroGuest

Comment MapsIndoors peut-il augmenter la valeur de votre solution ?