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Copenhagen Airport ist der größte Flughafen in Nordeuropa mit jährlich rund 26.5 Millionen Passagieren (2015). Der Flughafen besitzt zwei Terminals.
Herausforderung
Sowohl für unerfahrene, als auch für erfahrene Fluggäste ist das Navigieren durch große Flughäfen und das Finden des Richtigen Gates oftmals eine Herausforderung. Beschilderungen und Monitore sollen hier Hilfe schaffen, allerdings sieht die Realität anders aus. Verwirrung und Orientierungslosigkeit mitsamt einem hohen Stresslevel sind die Folge. Einer SITA Studie zufolge wünschen sich 80% aller Passagiere daher Indoor Navigation bei einem Aufenthalt auf einem Flughafen.
Das Management des Copenhagen Airport war sich dieser Situation bewusst und die Suche nach einer Indoor Navigationslösung, die eine bessere und stressfreie Erfahrung garantiert begann. Daneben zielte der Plan darauf ab, Reisenden mehr Zeit für das Verweilen in den Dutyfree Bereichen zu gewähren und somit den gesamten Flughafen Umsatz zu steigern. Um Zeit und Geld zu sparen wollte Copenhagen Airport eine einfache, interaktive Indoor Karte, welche in ihre Plattformen integriert werden kann – CPH Airport App, Website und die digitalen Monitore und Informations-Kioske im Flughafen.
Lösung
MapsIndoors wurde als Indoor Karte und Navigationslösung in die CPH Airport App mit mehr als 100.000 Downloads integriert. Reisende erhalten einen kompletten Überblick über den gesamten Flughafen und sehen “Points of Interest” (POI) wie WCs, Shops, Informationsbereiche und Gates. MapsIndoors wird außerdem zur Website www.cph.dk und in alle Informations-Kioske implementiert.
Mit dem MapsIndoors CMS hat Copenhagen Airport dabei volle Kontrolle über alle POIs, die auf der Karte angezeigt werden und können diese einfach bearbeiten und löschen. Sobald neue Shops im Flughafen eröffnen können diese daher einfach und kosteneffizient hinzugefügt werden oder einfach das Layout angepasst werden sobald Änderungen geschehen. Anstatt ihre Zeit damit zu verbringen das Gate zu finden, können Reisende jetzt die vielen Shops und Restaurants auf dem Flughafen entdecken.
Erfahren Sie mehr über Indoor Navigation für Flughäfen oder sehen Sie sich die CPH Airport App mit MapsIndoors an.
industrie: flughafen CPH Airport App
Reduziert Reisestress und verbessert das Erlebnis des Flughafens
Verstärkt die Infrastruktur des Flughafens
Angestellte müssen weniger Zeit mit Wegweisung aufwenden 
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